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你認為自己是個電腦白癡嗎？
不！恐怕你還沒那種資格！
一位Dell的技術人員要求他的客戶把問題磁片放在磁碟機裡然後把門關上。那名顧客要技術人員稍候片刻，接著技術人員聽到他把電話放下，起身去把他房間的門關上……
另一個Dell的客戶打電話來說他無法用電腦傳送任何文件。在花了四十分鍾解決問題之後，技術人員發覺這個客人試著把紙固定在螢幕上，然後按著「傳送鍵」想要傳真……